ENCUESTA DE SATISFACIÓN AL CLIENTE

1. Datos Generales

Servicio brindado:

2. Atención al cliente

¿Cómo valora el trato recibido por el personal que lo atiende?
¿Cómo valora el tiempo de respuesta?
¿Se resuelve satisfactoriamente su consulta y/o quejas?

3. Previo al transporte

¿Cómo valora el nivel de cumplimiento respecto a los horarios?
¿Cómo valora la accesibilidad a nuestras unidades?

4. A bordo de la unidad

¿Cómo califica los siguientes aspectos referidos a la calidad de nuestro servicio?
Puntualidad
Seguridad en la conducción
Manejo de eventuales incidencias durante el trayecto e información sobre las mismas
Confort de las unidades
Limpieza de las unidades
Trato dispensado por parte de los conductores
Estado de las unidades
¿Cómo evaluaría la señalización y protocolos de bioseguridad implementados en las unidades?

5. Valoración general

¿Cómo evaluaría en general nuestro servicio?

6. Sugerencias