ENCUESTA DE SATISFACIÓN AL CLIENTE
1. Datos Generales
Servicio brindado:
Taxi ejecutivo
Traslados al/del Aeropuerto
Servicio por tiempo y/u otros: Courier, etc
2. Atención al cliente
¿Cómo valora el trato recibido por el personal que lo atiende?
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Regular
Bueno
Excelente
¿Cómo valora el tiempo de respuesta?
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Regular
Bueno
Excelente
¿Se resuelve satisfactoriamente su consulta y/o quejas?
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Regular
Bueno
Excelente
3. Previo al transporte
¿Cómo valora el nivel de cumplimiento respecto a los horarios?
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Regular
Bueno
Excelente
¿Cómo valora la accesibilidad a nuestras unidades?
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Regular
Bueno
Excelente
4. A bordo de la unidad
¿Cómo califica los siguientes aspectos referidos a la calidad de nuestro servicio?
Puntualidad
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Regular
Bueno
Excelente
Seguridad en la conducción
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Regular
Bueno
Excelente
Manejo de eventuales incidencias durante el trayecto e información sobre las mismas
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Regular
Bueno
Excelente
Confort de las unidades
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Regular
Bueno
Excelente
Limpieza de las unidades
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Regular
Bueno
Excelente
Trato dispensado por parte de los conductores
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Regular
Bueno
Excelente
Estado de las unidades
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Regular
Bueno
Excelente
¿Cómo evaluaría la señalización y protocolos de bioseguridad implementados en las unidades?
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Regular
Bueno
Excelente
5. Valoración general
¿Cómo evaluaría en general nuestro servicio?
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Regular
Bueno
Excelente
6. Sugerencias
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